Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Platform İşletmecisi tarafından işletilen hasta platformunun ("Platform") web ve mobil uygulamaları üzerinden sunulan dijital hizmetlerin kullanımını düzenler.
Bu Koşullarda "Platform İşletmecisi", Platformun geliştirilmesi, işletilmesi ve teknik olarak yönetilmesinden sorumlu kişi veya kuruluşu ifade eder.
Platformu ziyaret eden, üyelik oluşturan veya randevu, profil ve iletişim işlevlerini kullanan gerçek kişiler ("Kullanıcı"), bu Koşulları kabul etmiş sayılır.
Bu Koşullar yalnızca Platform üzerinden sunulan dijital hizmetleri kapsar. Platform üzerinden sunulan sağlık hizmetleri ise ilgili klinik veya sağlık kuruluşunun kendi mesleki ve yasal sorumluluğu altındadır.
Platform; kullanıcıların üyelik oluşturmasına, profil bilgilerini yönetmesine, bağlı klinikler üzerinden randevu talebi oluşturmasına, randevu durumunu takip etmesine ve Platform ile ilgili bilgilendirmeleri almasına olanak tanıyan dijital hizmetler sunar.
Platform, bir pazar yeri, acil sağlık hizmeti veya hekim yerine geçen teşhis ya da tedavi aracı değildir. Klinik seçimi, randevu onayı, tedavi planı ve sağlık hizmetleri ilgili sağlık kuruluşu ve yetkili sağlık meslek mensupları tarafından yürütülür.
Platform kapsamında sunulan başlıca hizmetler:
Platformun belirli özelliklerinden yararlanabilmek için üyelik oluşturulması gerekebilir.
Kullanıcı, kayıt sırasında ve sonrasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.
Başkası adına üyelik oluşturulması veya yanıltıcı bilgi verilmesi halinde Platform İşletmecisi hesabın doğrulanmasını isteyebilir, ilgili işlemleri kısıtlayabilir veya yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli işlemleri gerçekleştirebilir.
Kullanıcı, iletişim bilgilerinin (telefon ve e-posta gibi) güncel ve kendisine ait olmasından sorumludur.
Kullanıcı, hesap bilgilerini gizli tutmak ve üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür.
Şüpheli erişim, yetkisiz kullanım veya güvenlik ihlali fark edildiğinde Platform üzerinden veya destek kanalları aracılığıyla derhal bildirim yapılmalıdır.
Platform İşletmecisi makul teknik ve idari güvenlik önlemlerini uygular. Ancak kullanıcı cihazlarının güvenliği, paylaşılan cihaz kullanımı veya kullanıcı kaynaklı parola ihlallerinden doğabilecek sonuçlardan kullanıcı da sorumludur.
Kullanıcı Platformu yalnızca hukuka, genel ahlak kurallarına ve bu Koşullara uygun şekilde kullanmayı kabul eder.
Aşağıdaki davranışlar yasaktır:
Platform üzerinden oluşturulan randevu talepleri ilgili kliniğin çalışma düzeni, müsaitliği ve onay süreçlerine tabidir.
Randevu değişiklikleri ve iptaller Platform üzerinden iletilebilir. Ancak uygulanacak iptal ve erteleme koşulları ilgili kliniğin kendi politikalarına bağlı olabilir.
Platform sağlık hizmeti sunmaz.
Platform yalnızca sağlık hizmetlerine erişimi kolaylaştıran dijital altyapıyı sağlar.
Teşhis, tedavi, reçete, tıbbi değerlendirme ve diğer sağlık hizmetleri yalnızca ilgili sağlık kuruluşu ve yetkili sağlık meslek mensupları tarafından sunulur.
Platform üzerinde yer alan içerikler genel bilgilendirme amacı taşır ve kişisel tıbbi tavsiye yerine geçmez.
Platform acil sağlık hizmeti sağlamaz.
Acil bir sağlık durumunda Platform üzerinden yanıt beklenmemeli; 112 Acil Çağrı Merkezi veya en yakın uygun sağlık kuruluşu ile iletişime geçilmelidir.
Şiddetli ağrı, travma, yoğun kanama, nefes darlığı, ciddi alerjik reaksiyon veya hayati risk oluşturabilecek diğer durumlarda derhal acil sağlık hizmetlerine başvurulmalıdır.
Platformun yazılımı, tasarımı, kullanıcı arayüzü, logoları, metinleri, görselleri, veri tabanı yapısı ve diğer tüm içerikleri Platform İşletmecisine veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içeriklerin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
Kullanıcının Platforma yüklediği içerikler bakımından, hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde Platform İşletmecisine sınırlı kullanım hakkı tanınmış sayılır. Bu durum, kullanıcının içerik üzerindeki yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Platform İşletmecisi hizmetin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez.
Bakım çalışmaları, teknik arızalar, üçüncü taraf altyapılarındaki sorunlar veya mücbir sebepler nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.
Platform İşletmecisi, ilgili sağlık kuruluşlarının sunduğu sağlık hizmetleri, tedavi kararları, klinik uygulamaları veya randevu kapasitesinden sorumlu değildir.
Bu hükümler, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.
Kullanıcı dilediği zaman hesap kapatma talebinde bulunabilir.
Hesabın kapatılması, yürürlükteki mevzuat uyarınca saklanması zorunlu olan kayıtların silineceği anlamına gelmez.
Platform İşletmecisi; hukuka aykırı kullanım, güvenlik riski, dolandırıcılık şüphesi veya bu Koşulların ihlali halinde, durumun niteliğine göre kullanıcıyı bilgilendirerek hesabı geçici olarak kısıtlayabilir, askıya alabilir veya kapatabilir.
Platform İşletmecisi, bu Koşulları yürürlükteki mevzuat, hizmetin geliştirilmesi veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir.
Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden önce Platform üzerinden ve uygun olması hâlinde kayıtlı iletişim kanalları aracılığıyla kullanıcılara bildirilir.
Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
Tüketici sıfatıyla hareket eden kullanıcıların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Uyuşmazlıklarda tarafların öncelikle iletişim yoluyla çözüm araması tavsiye edilir. Kanundan doğan başvuru hakları saklıdır.
Bu Kullanım Koşulları kapsamındaki soru, öneri ve taleplerinizi Platform üzerinde yer alan iletişim kanalları aracılığıyla iletebilirsiniz.